毛堂鄉(xiāng)衛(wèi)生院一直高度重視平安醫(yī)院建設(shè),不斷增強患者就醫(yī)安全感、獲得感和滿意度,構(gòu)建安全穩(wěn)定營商環(huán)境。
大抓醫(yī)療質(zhì)量
以患者為中心,把醫(yī)療質(zhì)量放在首位,該院成立了醫(yī)療質(zhì)控管理委員會,對醫(yī)療、護理、病案、藥劑、醫(yī)技、院感等按要求全面進行質(zhì)控管理,各小組實行周抽查、月評估的質(zhì)量管理反饋制度,院感小組不定期對各個科室的感控工作進行督導(dǎo)檢查,規(guī)范診療行為,預(yù)防院感發(fā)生。另外評估和考核結(jié)果則直接與績效掛鉤,真正形成嚴謹細致、實事求是的日常工作狀態(tài)。
狠抓安全生產(chǎn)
全面開展隱患排查整治工作,以中西藥房、住院病、倉庫、變電室、危險化學(xué)品、氧氣室等重點部位為重點,對人員密集場所及電器設(shè)備線路使用管理、維修保養(yǎng)等方面進行全面消防安全檢查。嚴防安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,確保醫(yī)院安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。
嚴抓矛盾糾紛排查
對醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范和醫(yī)療護理服務(wù)方面的投訴直接和績效考核掛鉤,嚴格獎懲;從細節(jié)入手,嚴格按照臨床路徑開展診療服務(wù),嚴禁大處方、濫用藥、濫檢查,盡可能讓患者花少錢、看好?。怀珜?dǎo)服務(wù)文明用語,杜絕服務(wù)禁語和生、冷、硬的現(xiàn)象,建立融洽的醫(yī)患關(guān)系。
常抓宣傳教育
醫(yī)院將安全生產(chǎn)宣傳教育貫穿于日常工作的始終,通過LED大屏幕等載體,采取多種方式,對安全生產(chǎn)知識進行廣泛宣傳,積極營造人人關(guān)注安全的濃厚氛圍。嚴格落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任,認真分析醫(yī)院安全生產(chǎn)形勢,推動壓實全院安全生產(chǎn)責(zé)任,及時消除隱患,真正做到“思想上警鐘長鳴、制度上嚴密有效、監(jiān)督上嚴格細致”的效果。(靳茜茜 孫高峰)
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