自五星支部創(chuàng)建以來(lái)，社旗縣醫(yī)療保障局機(jī)關(guān)支部聚焦“五星”支部創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，緊扣醫(yī)保經(jīng)辦工作實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)醫(yī)保工作開(kāi)展，做好醫(yī)保惠民生服務(wù)工作，進(jìn)一步提高群眾的獲得感和幸福感。
強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。結(jié)合全省醫(yī)療保障經(jīng)辦系統(tǒng)練兵比武活動(dòng)，進(jìn)行線下業(yè)務(wù)競(jìng)賽學(xué)習(xí)；利用醫(yī)保業(yè)務(wù)大比武進(jìn)行線上學(xué)習(xí)；發(fā)揮中層黨員干部的先鋒模范作用，要求人人講業(yè)務(wù)，做醫(yī)保業(yè)務(wù)工作的“政策通”。同時(shí)做好醫(yī)保政策疑難點(diǎn)業(yè)務(wù)的歸納整理，通過(guò)政策咨詢或外出學(xué)習(xí)取經(jīng)，及時(shí)解決疑難問(wèn)題；通過(guò)縣融媒體官方視頻號(hào)，發(fā)布醫(yī)保政策實(shí)用政策講解，截止目前，已開(kāi)展了15期醫(yī)保業(yè)務(wù)政策講解，受到了廣大群眾的歡迎。
優(yōu)化服務(wù)工作機(jī)制。堅(jiān)持“以人民為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真梳理醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，落實(shí)減材料、減時(shí)間的“雙減”服務(wù)，設(shè)立“黨員先鋒崗”，進(jìn)一步優(yōu)化“網(wǎng)上辦”“電話辦”等工作機(jī)制，開(kāi)通異地聯(lián)網(wǎng)備案、醫(yī)療救助業(yè)務(wù)辦理、參保業(yè)務(wù)辦理等“網(wǎng)上辦”業(yè)務(wù)，實(shí)行醫(yī)保辦理事項(xiàng)“一次告知、一窗辦理、一站式結(jié)算”的服務(wù)承諾，為群眾提供快捷高效、方便實(shí)用的醫(yī)療保障服務(wù)，讓參保群眾足不出戶即可辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。
進(jìn)一步拓寬咨詢渠道。為了更好地服務(wù)參保群眾，爭(zhēng)創(chuàng)“服務(wù)有力星”，社旗縣醫(yī)療保障局緊緊圍繞群眾的需求，聚焦群眾反映的醫(yī)保領(lǐng)域熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，努力加強(qiáng)咨詢平臺(tái)建設(shè)，增設(shè)電話、做好12345網(wǎng)絡(luò)咨詢等渠道，做到參保群眾業(yè)務(wù)咨詢辦理能找到、能問(wèn)清、辦事效果好，確保咨詢問(wèn)題“件件有落實(shí)、事事有回音”，確保咨詢辦理事項(xiàng)達(dá)到實(shí)辦、快辦的效果。2023年為參保群眾提供服務(wù)16500余人次，提升了參保群眾獲得感、滿意度。（彭飛）
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