為進(jìn)一步加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)和醫(yī)患溝通技巧，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升患者就醫(yī)獲得感和滿意度，推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，10月19日、20日，南陽市中醫(yī)院獨(dú)山院區(qū)邀請(qǐng)國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師、中國(guó)科技大學(xué)管理學(xué)院EDP特約講師李志強(qiáng)老師開展全員醫(yī)療行政管理綜合能力主題培訓(xùn)。南陽市中醫(yī)院七一路院區(qū)、獨(dú)山院區(qū)（南陽市骨科醫(yī)院）、南都醫(yī)院共500余名干部職工參加培訓(xùn)。
李志強(qiáng)老師結(jié)合行業(yè)社會(huì)熱點(diǎn)、經(jīng)典案例，用通俗易懂、幽默生動(dòng)的語言，分別從牛醫(yī)生為什么沒有醫(yī)療糾紛、吹氣球理論與患者就醫(yī)體驗(yàn)、貼心——最有溫度的服務(wù)形式、經(jīng)營(yíng)自己——打造自己的品牌IP、三個(gè)技巧提升溝通效率、降低期望值——醫(yī)療糾紛與溝通等多個(gè)方面，深入淺出地為大家進(jìn)行了培訓(xùn)講解。
講座中，獨(dú)特的視角和嶄新的觀點(diǎn)，令在場(chǎng)的參會(huì)人員茅塞頓開，讓大家對(duì)醫(yī)患關(guān)系有了新的思考。現(xiàn)場(chǎng)與會(huì)醫(yī)務(wù)人員積極思考，踴躍發(fā)言，氣氛活躍，在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)、探索有效溝通之道，紛紛表示受益匪淺。
南陽市中醫(yī)院獨(dú)山院區(qū)（南陽市骨科醫(yī)院）杜春生院長(zhǎng)指出，李志強(qiáng)老師授課以患者需求為出發(fā)點(diǎn)，以改善就醫(yī)體驗(yàn)為目標(biāo)，將方法論與實(shí)際案例有機(jī)結(jié)合，通過先進(jìn)的管理理念、豐富的具體案例、有效的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、樸實(shí)的語言魅力，為我們進(jìn)行了一次精彩的培訓(xùn)，要求參會(huì)人員務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，學(xué)真本領(lǐng)，練真功夫，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量！
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